Come Correggere l'Errore 0x800ccc78 di Outlook

Apri nuovamente la finestra "Impostazioni account". Puoi farlo accedendo al menu "Strumenti" e selezionando l'omonima opzione. In base alla versione di Outlook in uso potrebbe essere etichettata come "Account di posta elettronica". La soluzione descritta in questo metodo è specifica per il messaggio di errore 0x800ccc78 generato quando si tenta di inviare un messaggio di posta elettronica.^[3]

Premi il pulsante "Avanti" dopo aver scelto l'opzione per visualizzare o modificare gli account di posta elettronica di Outlook. In alcune versioni del programma occorre selezionare l'account desiderato e premere il pulsante "Cambia". Sostanzialmente quello che bisogna fare è riconfigurare manualmente le impostazioni del server di posta in uscita cambiando l'indirizzo a cui si dovrà connettere Outlook.

Seleziona l'account desiderato con un doppio clic del mouse, quindi premi il pulsante "Altre impostazioni". Se hai configurato Outlook per gestire un solo account di posta elettronica, dovrai semplicemente selezionare quest'ultimo. In questo modo verrà visualizzata la finestra "Impostazioni posta elettronica Internet" da cui sarai in grado di modificare le porte di comunicazione usate per contattare il server di posta in uscita. Assicurati che il pulsante di spunta "Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione" (quello che hai modificato nella sezione precedente dell'articolo) sia ancora selezionato.

Accedi alla scheda "Impostazioni avanzate". Se le impostazioni modificate nel metodo precedente sono ancora corrette, puoi accedere alla scheda indicata in questo passaggio per apportare ulteriori cambiamenti. È bene essere molto cauti e attenti, quando si modificano i parametri contenuti in questa sezione di Outlook, perché si tratta di informazioni cruciali per il funzionamento del programma. Ricordati che l'unico dato che devi modificare è il numero della porta di comunicazione del server SMTP.

Imposta la porta "Server di posta in uscita (SMTP)" sul valore 587. Se ti limiti a modificare solo questo parametro, le probabilità di risolvere il problema sono molto alte. Premi in successione i pulsanti "OK" e "Fine" per chiudere tutte le finestre di dialogo aperte. Ricorda di non premere il pulsante "Annulla" e di non cliccare l'icona a forma di "X". A questo punto controlla se il programma ha ripreso a funzionare. In caso contrario non ti resta che provare l'ultima soluzione contenuta in questo articolo.^[4]

Prima di provare a eseguire la procedura contenuta in questo metodo, prova a utilizzare le soluzioni descritte nelle altre due sezioni dell'articolo. L'acronimo PST deriva dall'inglese "Personal Storage Tables", si tratta del file di Outlook in cui vengono memorizzati tutti i dati dell'utente incluse le impostazioni di configurazione. Quando questo file raggiunge una dimensione troppo elevata può corrompersi, causando la comparsa di messaggi di errore. A dispetto della gravità apparente del problema, questo file può essere riparato tramite una procedura abbastanza semplice. Tuttavia, prima di procedere, è bene essere certi che i due metodi precedenti non siano stati in grado di risolvere il problema, dato che si tratta di soluzioni molto più semplici e meno invasive. Utilizzare un programma apposito per riparare i file PST di Outlook non è complesso e normalmente è del tutto sicuro. Per concludere con una buona notizia, Microsoft integra già all'interno di Outlook un programma di questo tipo chiamato "Manutenzione posta in arrivo".

Apri il programma scelto per riparare il file PST. Se stai usando un sistema Windows, puoi utilizzare il programma fornito da Microsoft denominato "Scanpst.exe", che è in grado di riparare automaticamente i file PST di Outlook. Gli utenti di sistemi OS X non hanno a disposizione questo strumento, quindi dovranno eseguire una ricerca online utilizzando le parole chiave "riparare file PST Outlook" e scaricare uno dei programmi consigliati.

• Siti web come CNET mettono a disposizione gratuitamente diversi programmi di questo tipo.
• Il file "Scanpst.exe" a volte è nascosto, essendo un file di sistema. Per poterlo utilizzare, incolla la stringa "Programmi\Microsoft Office\" (senza virgolette) all'interno della barra di ricerca di Windows, accedi alla cartella "OFFICE" e scorri l'elenco apparso per individuare il file "Scanpst.exe".^[5]

Avvia Outlook per risalire al percorso completo in cui è memorizzato il file PST relativo ai tuoi dati. Apri la finestra "Impostazioni account" (tramite il menu "Strumenti" oppure accedendo al menu "File" e selezionando la voce "Informazioni"). Clicca la scheda denominata "File di dati". Vedrai apparire l'elenco di tutti gli account (e i relativi indirizzi e-mail) configurati in Outlook. Seleziona quello che causa il problema, quindi premi il pulsante "Apri percorso file...". Verrà visualizzata una nuova finestra di dialogo in cui sarà presente il tuo file PST.^[6]

• Prendi nota del percorso completo in cui è memorizzato il file PST da riparare.

Avvia il programma scelto per riparare i file PST. Adesso che sai dove risiede il file PST danneggiato, premi il pulsante "Sfoglia" o "Load PST" e seleziona il file PST di Outlook da analizzare. Alcuni programmi permettono di selezionare il file semplicemente trascinandolo all'interno della relativa finestra.

Premi il pulsante "Avvia" e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo. Il primo passo da compiere consiste nell'analizzare lo stato in cui si trova il file PST. Successivamente è molto probabile che ti verrà automaticamente offerta la possibilità di ripararlo. Al termine della scansione premi il pulsante "Ripristina" per riparare il vecchio file PST. Questo passaggio dovrebbe impedire la comparsa di problemi futuri.

• La procedura di ripristino crea automaticamente una copia di backup del file PST originale, quindi non c'è pericolo di perdere informazioni preziose.^[7]