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Les besoins

Les besoins identifiés

Le CERTU a présenté une analyse synthétique par type de déficience des gênes rencontrées et perçues, et des besoins correspondant :


Profils	Besoins	Réponses possibles
Utilisateurs de fauteuil roulant :	• stationner au plus près du lieu où aller, • se déplacer sur les sols meubles, glissants ou inégaux, • traverser une rue sans danger, • franchir des obstacles et des dénivelés (marches, pentes), • franchir des passages étroits, • atteindre certaines hauteurs, • saisir, utiliser des objets, des équipements, • aller dans un lieu public avec les autres usagers, • utiliser des sanitaires compatibles avec leurs handicaps • voir à certaines hauteurs.	• Réserver un emplacement PMR près de l'entrée de l'ERP • Installer des revêtements de sol durs et réguliers • Concevoir les traversées piétonnes avec visibilité et abaissé de trottoir • Mettre en place des rampes d'accès pour les dénivelés • Créer des chemins d'accès plats pour éviter les obstacles • Agrandir la largeur des passages étroits pour permettre le passage en fauteuil roulant • Installer des barres d'appui à différentes hauteurs pour permettre une aide pour se tenir debout • Installer des équipements à portée de main pour les personnes en fauteuil roulant • ménager des espaces pour des personnes en fauteuil dans le lieu public • aménager des sanitaires pensés pour des usagers en fauteuils roulants • Installer des miroirs à des endroits stratégiques pour permettre une vue dégagée
Personnes ayant des difficultés motrices :	• se déplacer sur des sols peu praticables ou encombrés d’obstacles, • se déplacer sur de longues distances sans pouvoir se reposer, • se déplacer rapidement, • franchir un niveau sans perdre l'équilibre , • franchir sans appui des marches ou des dénivelés, • franchir sans appui des passages étroits, • rester debout longtemps.	• Installer des revêtements de sol stabilisateurs pour éviter les glissades • Installer des bancs à intervalles réguliers pour permettre des pauses • Fixer des mains courantes lorsqu'il y a un changement de niveau, • Installer des escaliers mécaniques pour faciliter les déplacements • Installer des rampes d'accès pour les dénivelés • Agrandir la largeur des passages étroits pour permettre le passage sans appui
Personnes ayant des déficiences visuelles :	• voir (comprendre) les « grandes formes », • distinguer les couleurs, • lire ce qui est « écrit fin », • déchiffrer la signalisation, • se repérer dans l’espace, • s’orienter, • se déplacer en sécurité (obstacles, autres usagers à pied, en deux roues, en voiture).	• Mettre en place une signalisation et un marquage visuel distinctif • Installer des éclairages puissants pour faciliter la visibilité • Utiliser des couleurs contrastées pour distinguer les différents éléments • Installer des signalétiques en relief pour permettre une lecture tactile • Installer des points de repères tactiles pour permettre une orientation • Installer des balises sonores pour faciliter le cheminement en gare ou lors d'une traversée piétonne • sécuriser la traversée par des îlots aménagés • Aménager l'espace pour faciliter la navigation et l'orientation • Mettre en place des dispositifs pour garantir la sécurité lors des déplacements
Personnes ayant des déficiences auditives :	• distinguer les sons, • se déplacer en sécurité	• proposer un service en ligne (et via application sur téléphone) avec les informations en temps réel • afficher le message annoncé dans un lieu sur un écran sur place
Personnes ayant une incapacité cognitive :	• comprendre la signalétique, • mémoriser un itinéraire, • se repérer dans l’espace.	• afficher une signalétique compréhensible et simple • proposer des pictogrammes • afficher les espaces alentours (cartes, balisage) • distinguer les espaces et fonctions par l'utilisation de la couleur
Personnes ayant des incapacités cardio-respiratoires ou viscérales	• se déplacer sur de longues distances sans pouvoir se reposer, • franchir des dénivelés sans pouvoir se reposer, • rester debout longtemps, • se déplacer longtemps sans aller aux toilettes.	• aménager un ilôt de traversée sécurisant • disposer sur place d'un défibrillateur • proposer un espace de repos avec assises • installer un ascenseur pour permettre le franchissement des étages
Enfants, personnes de petite taille :	• se déplacer sur de longues distances, • rester debout longtemps, • atteindre certaines hauteurs, • voir à certaines hauteurs, • lire ou comprendre des informations complexes.	• Fixer des mains courantes avec petites tailles lorsqu'il y a un changement de niveau, • abaisser l'équipement pour permettre de bénéficier du service (guichet, table de service...)
Personnes âgées ou fatigables :	• difficultés motrices, • lenteur dans les actions, • réduction des capacités visuelles, auditives et de mémorisation, • moindre adaptation aux variations climatiques.	• installer des systèmes d'ouvertures de porte faciles à manœuvrer • permettre de réaliser l'action dans un temps suffisant (traversée piétonne, entrée dans un métro...) • installer un ascenseur pour permettre le franchissement des étages • répartir des arbres le long des cheminements et espaces exposés au soleil

Source : Valise pédagogique – Accessibilité aux personnes handicapées – CERTU – juin 2009

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