Come Resettare la Rete ADSL di Casa

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Questo articolo descrive come riavviare la rete di casa nella maniera corretta. Devi farlo quando non riesci a collegarti a internet e prima di chiamare il servizio tecnico. Forse dovrai stampare questa pagina per averla a disposizione anche quando non puoi accedere a internet o il computer è spento.

Passaggi

1
Spegni il computer.
2
Scollega l’alimentazione del modem. Si tratta di quella scatola da cui esce il cavo.
3
Scollega l’alimentazione al tuo adattatore VOIP del telefono. Se non ne hai uno, salta questo passaggio.
4
Scollega l’alimentazione al router.
5
Aspetta 45 secondi.
6
Ricollega il modem e aspetta che le spie si stabilizzino in uno schema preciso (ci vorrà circa un minuto).
7
Collega il router e aspetta anche in questo caso che le spie si stabilizzino o che il router si avvii (circa 30 secondi).
8
Ricollega l’adattatore VOIP (se hai questo servizio) e aspetta di sentire nuovamente il suono di collegamento nel telefono. Se non hai VOIP o non sai cosa sia, salta questo passaggio.
9
Accendi il computer.
10
Se hai completato la procedura, dovresti essere in grado di accedere a internet.

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Consigli

Verifica i collegamenti e i cavi per essere certo che siano ben inseriti e integri.
Se devi chiamare il supporto tecnico, cerca di mantenere un atteggiamento positivo, parla con l’incaricato che ti risponde come se fosse il tuo migliore amico, fai una battuta o parla di cose che potreste avere in comune (città natale, sport, che tempo fa). In questo modo si farà in quattro per aiutarti.
Se non riesci a connetterti alla rete, controlla se il tuo modem ha un tasto on/off o di standby. In questo caso, prova a premerlo per vedere se le luci cambiano o si accendono.
Cerca di fare pratica con lo schema delle spie del tuo modem e di tutti i dispositivi in rete. Se riesci a riconoscere qual è la spia problematica, il supporto tecnico può aiutarti a risalire alla causa della tua mancata connessione a internet e risolverla. Prendi nota quando queste spie si accendono, se non sai qual è il normale funzionamento.

Avvertenze

Se devi chiamare il supporto tecnico, non urlare alla persona che ti risponderà. È solo un dipendente di una compagnia che cerca di aiutarti. Può essere tuo amico, se lo innervosisci riduci la sua motivazione e la soluzione al tuo problema di connessione potrebbe tardare.