Come Accettare le Scuse

Presta attenzione al modo in cui vengono formulate. Nota se chi ti ha ferito si esprime in prima persona, dicendo ad esempio: "Mi rendo conto di aver commesso un errore e mi dispiace per quello che ho fatto". L'impostazione di questa frase denota assunzione di responsabilità, un elemento importante quando si chiede scusa.^[1] Dovresti anche prestare attenzione al tono della voce e interpretare la gestualità. In genere chi è pentito guarda negli occhi dell'altro e ha un tono di voce sincero. Se non evita il contatto visivo e ti parla con tono sarcastico, probabilmente non è convinto di quanto sta dicendo.^[2]

• Quando è autentico, il pentimento è diretto e viene dal profondo del cuore. Per esempio: "Mi rendo conto di aver sbagliato e mi dispiace per ciò che ho fatto. Mi scuso per il mio comportamento e spero che tu riesca a perdonarmi".
• Tieni presente che il linguaggio del corpo può cambiare in base al vissuto e a eventuali disturbi della persona. Per esempio, un soggetto socialmente ansioso potrebbe evitare il contatto visivo pur essendo sincero. Tuttavia, l'apatia si manifesta in maniera universale, quindi è evidente quando una persona tentenna in queste situazioni.^[3]
• Fai attenzione se finge di pentirsi. Ad esempio, potrebbe dire: "Mi dispiace che ti sia offeso per questo"; "Mi dispiace che provi questo"; "Non avevo intenzione"; "Sono stati commessi degli errori, ma ora possiamo andare avanti" e così via.^[4] Questo tipo di "scuse" è un modo per allontanare l'interlocutore dal gesto che lo ha danneggiato e dimostra riluttanza ad assumersene la responsabilità.

Nota se ha un atteggiamento passivo-aggressivo. È un segnale del fatto che le scuse non sono sincere. Se non è realmente pentito, non perderà tempo a mettere in risalto i tuoi errori o incolparti anche parzialmente dell'accaduto. Questo tipo di approccio indica poca convinzione nel porgere le scuse ed è un modo per scaricare la responsabilità o la colpa di quanto è successo o magari per evitare le conseguenze delle proprie azioni.^[5]

• Per esempio, un atteggiamento passivo-aggressivo può presentarsi in questo modo: "Ti ho chiesto di accompagnarmi alla festa, ma ti sei rifiutato. Quindi ho deciso di andarci da sola. Se tu avessi accettato, non sarei stata costretta a mentirti. A parte questo, mi dispiace".
• Nell'esempio riportato poc'anzi la persona che parla non è affatto pentita; anzi, potrebbe avere il brutto vizio di inventare giustificazioni e attenuanti per cavarsela nelle situazioni più difficili.

Affidati al tuo istinto. Per quanto tu possa analizzare razionalmente le intenzioni di una persona, spesso il sesto senso è un ottimo strumento di valutazione per capire se puoi fidarti e accettare le sue scuse. Prenditi qualche minuto per considerare quanto ha detto e segui il tuo istinto. Chiediti:^[6]

• Il mio istinto mi suggerisce che è onesta e sincera?
• Ha chiesto perdono e ha promesso di non commettere più lo stesso errore? Sono due aspetti essenziali che indicano un pentimento sincero (come abbiamo detto, l'altro aspetto importante è assumersi la responsabilità senza attribuire la colpa ad altri).
• Hai incertezze nei suoi confronti e dubiti delle sue scuse? Se quanto ti ha detto genera in te un senso di paura, obbligo o colpa (una sorta di ricatto emotivo), vuol dire che non è pentita, bensì sta cercando di manipolarti per tenerti sotto il suo controllo e impedirti di porre domande su quanto è successo.^[7]
• Le scuse ti sembrano sincere?

Considera se sei pronto ad accettare le sue scuse. Prima di tutto, dovresti valutare la situazione nel suo complesso e chiederti se conosci bene questa persona. Ad esempio:^[8]

• Se un familiare o un amico stretto si scusa perché ha agito male nei tuoi confronti, ma non è la prima volta che succede, cerca di capire se la fa per evitare di affrontare le conseguenze dei suoi errori. Quando sono ricorrenti e accompagnati da false promesse di cambiamento, i cattivi comportamenti possono portare a strumentalizzare le scuse per non assumersi la responsabilità delle proprie azioni.
• Se un familiare o il tuo partner ti chiede scusa per un errore isolato, sei più propenso al perdono.
• Ricevi scuse sempre dalla stessa persona? In questo caso, avrai difficoltà a capire quando è sincera. Poiché se ne approfitta, potresti essere indifferente anche quanto è realmente pentita. Se vuoi andare oltre il solito "mi dispiace", vedi se si sente davvero responsabile per quanto è accaduto, se mostra rammarico, chiede perdono e promette di non farlo più.

Prenditi un po' di tempo o approfondisci se necessario. Diverse sono le cause che ci portano a sbagliare o fare del male alle persone. È importante che tu sia disposto a chiudere un occhio soprattutto se chi ti ha ferito porge scuse sincere. Se non sei convinto del suo rammarico, prova a esporre meglio le tue perplessità.^[9]

• È preferibile adottare questo approccio anziché accettare delle scuse che non consideri sincere e continuare a nutrire rabbia e risentimento, dando l'impressione che vada tutto bene. In questo modo potresti anche indicare l'atteggiamento che ti ha ferito e mettere in luce il problema che l'altra persona dovrebbe affrontare.