Come Essere Ascoltati

Scegli il momento giusto. Per fare in modo di essere effettivamente ascoltati, bisogna scegliere il momento e il posto giusto. È particolarmente importante se devi intavolare una conversazione su un argomento difficile.

• È meglio scegliere un momento in cui è possibile stare da soli, piuttosto che rendere pubblico quello che hai da dire. Quindi, se c'è un problema con il tuo partner, cacciarlo di fronte a tutta la famiglia la vigilia di Natale non è favorevole alla comunicazione.
• Allo stesso modo, se scegli un momento in cui siete entrambi irritabili o già agitati (durante un lungo viaggio in auto, per esempio), rischi di non predisporre l'altra persona ad ascoltarti.

Sappi in anticipo che cosa vuoi dire. Anche se non è necessario scrivere i punti del tuo discorso parola per parola, non sarebbe una cattiva idea conoscere gli argomenti che intendi toccare. È particolarmente importante se sei timido o tendi ad avere più difficoltà a pensare e a reagire prontamente.

• In questo modo, potrai mantenere la rotta durante una conversazione, perché sarai in grado di ricordare le cose di cui devi discutere.

Vedi se l'altra persona è aperta all'ascolto. Anche se questo si ricollega alla scelta del momento e del posto giusto, è importante capire quando qualcuno è disposto ad ascoltarti. Se non lo è, avrà poca importanza quello che hai da dire o come lo dici. Se qualcuno non è disponibile ad ascoltarti, non ti ascolterà.

• Il linguaggio del corpo dell'altra persona può comunicarti molte cose. Se ti volta le spalle, non mantiene il contatto visivo o ha le braccia incrociate al petto, probabilmente starà sulle difensive o non intende ascoltarti.
• Se è aggressiva o arrabbiata, allora sarà molto difficile che ascolti quello che stai dicendo. In questo caso, è meglio allontanarsi nel miglior modo possibile.

Assicurati che il tuo linguaggio del corpo sia favorevole al dialogo. Quando cerchi di convincere qualcuno a sentirti, devi assicurarti di comunicare questo messaggio con il linguaggio del corpo. Fai del tuo meglio per evitare di zittirla, prestando attenzione a ciò che esprimi con il linguaggio del corpo.

• Se ti siedi accanto all'altra persona, stai facendo in modo che ti ascolti. Assicurati di mantenere una distanza sufficiente tra te e lei per non opprimerla, ma abbastanza vicino affinché avvenga una sintonia tra voi due.
• Mantieni il tono della voce e il linguaggio del corpo più neutri possibile. Evita di incrociare le braccia al petto o di stringere il pugno. Tieni il petto più aperto possibile.
• Mantieni il contatto visivo con l'altra persona. In questo modo riuscirai a giudicare come si sente e se ti sta ancora ascoltando, e potrai mantenere un legame tra voi.

Prepara il terreno. Prova a coinvolgere l'altra persona senza zittirla. Se la metti direttamente a tacere, sarà quasi impossibile che ti ascolti. Pertanto, è opportuno trasformare la discussione un'analisi condivisa piuttosto che in un momento di accuse reciproche.

• Per esempio, potresti dire qualcosa come: "Ho un problema e mi chiedo se puoi darmi una mano" e continua a spiegare che hai bisogno di aiuto per prenderti cura dei bambini.
• Un secondo esempio potrebbe essere qualcosa del tipo: "Sono confuso, mi piacerebbe molto se potessi aiutarmi a capire" e, poi, arriva a spiegare che senti una distanza tra di voi e che vorresti tanto impegnarti a colmarla.

Esprimi vulnerabilità piuttosto che rabbia. La rabbia tende a diventare una maschera per qualcosa di più profondo e fragile, come la paura o il dolore. Quando ti butti direttamente nella rabbia, chiudi ogni via di comunicazione, invece di aprirla.

• La vulnerabilità, anche se molto più difficile (e più spaventosa) da esprimere, ha più probabilità di essere ascoltata. Ciò significa, però, che dovrai condividere il tuo dolore in modo più riflessivo.
• Questo è il motivo per cui i cosiddetti "I statements" sono così incredibilmente importanti. Prova a spiegare perché stai male o perché sei arrabbiato. Per esempio: "Mi sono arrabbiata quando ti sei dimenticato di ritirare i vestiti in tintoria, perché mi è sembrato che quello che ti avevo chiesto di fare non era così importante quanto tornare a casa e stenderti sul divano" è molto meglio e più aperto di "Dimentichi sempre tutto. Credo che non dai proprio alcuna attenzione a ciò che si deve fare in casa!".

Sii aperto ad ascoltare te stesso. Parlare ed essere ascoltati non formano una strada a senso unico. Non puoi dare per scontato che qualcuno sia disposto ad ascoltarti, se tu non sei propenso a fare altrettanto. Può essere difficile sentire cose su di te o sul rapporto che si scontrano con quello che pensi, ma se vuoi ricevere l'ascolto dell'altra persona, devi ascoltarla anche tu.

• Ascolta ciò che l'altro ha da dire. Se non sei disposto ad ascoltare quando il tuo partner dà le sue spiegazioni – "Ho dimenticato di prendere i vestiti in tintoria, perché sono stato così nervoso per i voti bassi che ha preso nostro figlio a scuola" – allora non arriverai da nessuna parte.
• Quando l'altra persona sta parlando, ascoltala in modo attivo. Se ti distrai o ti fai assorbire dai tuoi pensieri, chiedigli di ripetere quello che ha appena detto. Guardalo negli occhi mentre parla e presta attenzione a quello che dice, piuttosto che concentrarti su quello che devi dire dopo.

Alimenta il senso dell'umorismo. Tieni conversazioni importanti, che portino l'altra persona ad ascoltarti e ad aprirti quando sei ferito o sconvolto. Tutte queste cose possono essere incredibilmente difficili ed emotivamente forti. Se puoi affrontarle con un po' di umorismo, sarà più facile andare avanti.

• Dopo tutto, le persone tendono a essere più aperte all'ascolto quando si affronta la situazione con un po' umorismo rispetto a quando si è emotivamente caricati.

Accetta che l'altra persona a volte non sia aperta all'ascolto. Non sempre puoi essere ascoltato. Non importa se fai tutto nel modo "giusto". Anche se prepari il terreno, scegli il momento giusto, resti neutrale, invece di arrabbiarti, a volte le persone non sono pronte ad ascoltare quello che hai da dire, e qualche volta non lo saranno mai.

• Se il partner non può o non vuole sentire quello che hai da dire, potrebbe essere necessario riconsiderare se vale la pena continuare un rapporto con lui.

Considera se hai bisogno di parlare. La cosa più importante per fare in modo che gli altri ti ascoltino è che devi provarci al momento giusto. Ciò significa che non devi chiederlo sempre. Ricorda quantità e qualità non sempre vanno d’accordo.

• A volte ciò di cui la gente ha bisogno è un orecchio amico. Ascoltare le altre persone può essere incredibilmente importante.
• Apprendi e metti in pratica l'attitudine di dire le cose solo quando senti che sono importanti. Le persone saranno più propense ad ascoltarti se sanno che parli di argomenti interessanti.

Sappi quando non devi parlare. Non c'è bisogno di parlare con tutti e non c'è bisogno di parlare sempre. Esistono tempi e luoghi diversi in cui le persone sono più o meno reattive al dialogo e all'ascolto. Conoscerli ti farà bene, perché così a lungo andare saprai quando potrai ricevere l'attenzione degli altri.

• Per esempio: qualcuno che ha preso un volo notturno probabilmente sarà meno propenso a parlare di chi sta in piedi in coda aspettando che inizi un concerto.
• Allo stesso modo, quella persona che indossa le cuffie e guarda fuori dalla finestra dell'autobus? Sì, probabilmente non sembra ascoltare tutte le nuove strategie di vendita utilizzate dalla Ferrari.

Fai presente quando tutto quello che vuoi è sfogarti. Ci sono momenti nella nostra vita in cui abbiamo bisogno che un orecchio manifesti empatia nell'ascolto, mentre ci sfoghiamo su qualche ingiustizia. Ora, alcune persone, soprattutto i ragazzi, sono più interessati a offrire soluzioni che ad ascoltare lamentarsi.

• Molte persone sono felici di commiserare o ascoltare se sanno che è tutto ciò che vuoi da loro. Se pensano di dover offrirti una soluzione, tagliano a corto e forse sono meno propense ad ascoltarti.
• Inoltre, scegli il pubblico. Tuo fratello probabilmente non è la persona migliore per lamentarti del tuo ragazzo, ma la tua migliore amica sì.