Come Cancellare la Prenotazione di un Hotel su Expedia

I piani delle vacanze non vanno sempre come previsto, pertanto potresti ritrovarti a dover cancellare la prenotazione fatta per un hotel. Se hai prenotato tramite Expedia, probabilmente hai già pagato la stanza. Fortunatamente, se cancelli tutto entro la scadenza prevista dall'hotel, ci sono ottime probabilità che tu riesca a ottenere un rimborso. Puoi cancellare la prenotazione tramite il sito di Expedia o chiamando il loro servizio clienti.

Parte 1

Parte 1 di 3:

Cancellare la Prenotazione dell'Hotel Online

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Cerca il tuo numero itinerario nell'e-mail di conferma di Expedia. Quando hai prenotato l'hotel dovresti aver ricevuto un'e-mail da Expedia che mostri i dettagli della tua prenotazione e il tuo numero itinerario. Tieni a portata di mano questa e-mail per rendere più semplice il processo di cancellazione.
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Clicca su "Itinerari personali" sul sito di Expedia. Troverai il link nel menu a tendina che si aprirà cliccando sulla voce "Gestione prenotazioni", in alto a destra sulla pagina iniziale di Expedia. Cliccare su questo link ti rimanderà a una pagina di accesso che ti permetterà di visualizzare i dettagli della tua vacanza.^{[1]
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Accedi al tuo account. Utilizza l'indirizzo e-mail e la password che hai usato per prenotare l'hotel e accedi al tuo account. Puoi anche utilizzare il tuo indirizzo e-mail e il numero itinerario, se non ricordi la password che avevi creato. Clicca su "Invia" per accedere all'account e visualizzare i tuoi itinerari.^{[2]
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Clicca sulla voce "Futuri" sul menu, poi seleziona la tua prenotazione. Puoi trovarla sotto la voce "Futuri". Una volta trovata, clicca sul link per visualizzarne i dettagli.^{[3]
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- Leggi i dettagli dell'itinerario per sapere se la prenotazione è rimborsabile o non rimborsabile. Questo ti permetterà di capire se potrai riavere indietro i tuoi soldi.
- La maggior parte delle prenotazioni degli hotel sono completamente rimborsabili se cancelli prima del termine stabilito dall'hotel stesso.
- Se dovessi aver prenotato una soluzione non rimborsabile, potresti comunque avere la possibilità di cancellarla e ottenere un rimborso entro 24 ore. Leggi i "Termini di Servizio" per conoscere i dettagli esatti della tua prenotazione.
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Clicca su "Cancella prenotazione" sul lato destro dello schermo. Una volta visualizzato l'itinerario, dovrebbero esserci due opzioni sul lato destro dello schermo: cancellare o modificare la tua prenotazione. Clicca su "Cancella prenotazione" per procedere.^{[4]
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- Clicca invece su "Modifica" per cambiare i dettagli della prenotazione anziché cancellarla.
- Contatta direttamente l'hotel per effettuare richieste particolari, per esempio una camera per fumatori, un tipo specifico di letto o una stanza che abbia un accesso adatto ai disabili.^{[5]
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Finalizza la cancellazione cliccando su "Cancella camera". Premendo il pulsante giallo "Cancella camera" sul lato destro dello schermo, porterai a termine la tua cancellazione. Una volta cliccato, sarai indirizzato a una pagina che ti mostrerà i dettagli della cancellazione effettuata.^{[6]
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- Potrebbero volerci fino a 7 giorni lavorativi perché il rimborso venga trasferito al tuo account.^{[7]
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Parte 2

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Telefonare a Expedia per Modificare o Cancellare la Prenotazione

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Apri l'itinerario della tua prenotazione. Avere a portata di mano i dettagli del tuo viaggio renderà più semplice cancellare la prenotazione al telefono. Vai su Expedia e clicca su "Itinerari personali" per visualizzare il tuo itinerario di viaggio. Troverai il link nel menu a tendina che si aprirà cliccando sulla voce "Gestione prenotazioni".^{[8]
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Chiama il numero +39 02 91483700 dall'Italia o dall'estero. Utilizza un cellulare o un telefono fisso per chiamare l'assistenza clienti.^{[9]
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Segui le istruzioni della voce registrata. Una volta avviata la chiamata, sarai guidato da una voce registrata. Digita "1" per indicare che hai già effettuato una prenotazione, poi digita "3" per cancellarla. Una volta digitato "3", ti verrà chiesto di inserire il tuo numero itinerario o il numero di telefono associato alla prenotazione effettuata.

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Parte 3

Parte 3 di 3:

Risoluzione dei Problemi

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Contatta direttamente l'hotel se non riesci a cancellare tramite Expedia. Potrebbero esserci alcune circostanze in cui si renderà necessario cancellare la prenotazione dell'hotel che hai scelto tramite lo stesso hotel anziché tramite Expedia, anche se avevi originariamente prenotato con Expedia. In questo caso, cerca il numero dell'hotel e chiama. Parla con un addetto al servizio clienti e spiegagli che vorresti cancellare la prenotazione.^{[10]
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Contatta Expedia online per fare qualsiasi domanda. Vai su questa pagina e clicca su "Contattaci". Verrai rimandato a un modulo da compilare che puoi utilizzare per chiedere a Expedia quello che desideri riguardo la tua prenotazione. Se hai qualsiasi tipo di problema durante la cancellazione della prenotazione, puoi utilizzare questo modulo per contattare l'assistenza.^{[11]
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In alternativa, manda un messaggio diretto a Expedia tramite social network. Puoi mandare un messaggio diretto sulla loro pagina Twitter. Clicca sull'immagine della busta per mandare un messaggio diretto e spiegare i problemi riscontrati con la cancellazione. Se preferisci utilizzare Facebook, puoi visitare la loro pagina. Manda quindi un messaggio tramite la chat che si trova in basso a destra sulla pagina Facebook.
- È necessario che tu abbia un account sui social, per poter mandare un messaggio diretto.
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Consigli

Mentre effettui una prenotazione, assicurati di aver letto i "Termini di Servizio" prima di finalizzare la transazione. In questo modo potresti venire a conoscenza di ulteriori istruzioni o restrizioni su rimborsi e cancellazioni.^{[12]
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