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Questo articolo spiega come risolvere il problema di Windows 7 che causa la comparsa di una schermata nera di errore dopo aver eseguito il login. Questo tipo di errore è conosciuto con il nome di "Black Screen of Death" ("KSOD" o "BlSod").
Passaggi
Metodo 1
Metodo 1 di 3:
Eseguire il Processo Explorer
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1Avvia Windows, esegui il login e attendi che venga visualizzata la schermata nera di errore. In alcuni casi, occorre forzare l'esecuzione del processo Explorer di Windows che ti permetterà quindi di effettuare una scansione del sistema alla ricerca di malware e virus, per poi eliminarli risolvendo il problema.
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2Premi la combinazione di tasti Ctrl+⇧ Shift+Esc. Verrà visualizzata la finestra "Gestione attività".
- Se non riesci ad aprire la finestra "Gestione attività", prova a effettuare il ripristino del sistema.
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3Clicca sul menu File.
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4Clicca sulla voce Nuova attività.
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5Digita il comando explorer.exe e premi il tasto Invio. In molti casi, l'interfaccia di Windows verrà caricata in memoria e visualizzata a video in pochi secondi.[1]
- Se dopo diversi minuti l'interfaccia grafica di Windows non è ancora apparsa sullo schermo, prova a disabilitare i driver della scheda video.
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6Avvia il browser internet. Se sei riuscito ad avere accesso all'interfaccia di Windows, potrai eseguire una scansione del sistema alla ricerca della causa del problema. Il modo più veloce per eseguire questo passaggio consiste nell'usare un programma gratuito chiamato Malwarebytes.
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7Visita il sito web malwarebytes.org.
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8Clicca sul pulsante Free Download. La versione gratuita di Malwarebytes è dotata di tutte le funzionalità che servono per risolvere il problema trattato nell'articolo.
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9Al termine del download, esegui il file di installazione.
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10Segui le istruzioni che appariranno a video per installare Malwarebytes. Per eseguire l'installazione, puoi usare le impostazioni predefinite che ti verranno fornite dalla procedura guidata.
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11Al termine dell'installazione, avvia il programma Malwarebytes. Normalmente, dovrebbe avviarsi automaticamente al termine dell'installazione, ma in caso contrario potrai eseguirlo manualmente usando il collegamento apparso sul desktop o nel menu "Start".
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12Clicca sul pulsante Check for Updates. Il controllo e l'installazione dei nuovi aggiornamenti potrebbero richiedere diversi minuti.
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13Clicca sul pulsante Scan Now.
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14Attendi che la scansione del sistema giunga al termine. Il tempo richiesto per il completamento di questo passaggio dovrebbe essere di circa 30 minuti.
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15Clicca sul pulsante Quarantine se viene rilevato un virus o un malware. In questo modo, tutti i file potenzialmente dannosi verranno isolati e il problema che genera la schermata nera di errore dovrebbe essere risolto.
- Se la scansione ha rilevato la presenza di virus o malware, riavvia il sistema ed esegui una nuova scansione dopo aver isolato in quarantena tutti i file infetti.
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Metodo 2
Metodo 2 di 3:
Disabilitare i Driver della Scheda Video
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1Riavvia il computer. La causa del problema potrebbero essere i driver della scheda video che interferiscono negativamente con la procedura di avvio di Windows. Eliminandoli permetterai il normale caricamento di Windows, che ti consentirà a sua volta di scaricare e installare l'ultima versione dei driver aggiornata.
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2Premi ripetutamente il tasto funzione F8. Verrà visualizzato il menu di Windows relativo alle opzioni avanzate di avvio. Se dovesse iniziare il caricamento di Windows, dovrai riavviare il computer e riprovare.
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3Seleziona l'opzione Modalità provvisoria e premi il tasto Invio. Il sistema operativo verrà caricato in modalità provvisoria. In questa modalità, Windows dovrebbe caricarsi correttamente anche quando normalmente viene visualizzata la schermata nera di errore.
- Se Windows non si avvia in modalità provvisoria, prova a eseguire il ripristino del sistema.
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4Premi la combinazione di tasti ⊞ Win+R quando Windows ha completato la fase di avvio in modalità provvisoria.
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5Digita il comando devmgmt.msc e premi il tasto Invio.
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6Espandi la sezione Schede video.
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7Seleziona con il tasto destro del mouse il primo elemento della lista apparsa. All'interno del computer, potrebbero essere presenti diverse schede video. In questo scenario, nella sezione "Schede video" saranno presenti più voci.
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8Clicca sul pulsante Disinstalla.
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9Seleziona il pulsante di spunta Elimina il software driver per il dispositivo e clicca sul pulsante OK.
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10Ripeti la procedura di disinstallazione per tutti gli altri elementi elencati nella sezione Schede video.
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11Riavvia il computer e attendi che il sistema operativo venga caricato normalmente. Se la causa del problema erano i driver della scheda video, Windows dovrebbe avviarsi correttamente. L'unico inconveniente è che la risoluzione grafica dello schermo sarà inferiore a quella che usi normalmente.
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12Installa l'ultima versione dei driver della scheda video se Windows si è avviato normalmente senza problemi. Se disinstallando i vecchi driver il problema si è risolto, dovrai provvedere all'installazione dell'ultima versione disponibile dei driver della scheda grafica per ripristinare il corretto funzionamento della periferica:
- Avvia il browser internet.
- Visita il sito web ufficiale del produttore della scheda e accedi alla pagina di download dei driver. Puoi usare uno dei seguenti link: Intel, AMD o NVIDIA. Se non sei sicuro di quale scheda video è installata sul computer, prova a usare la funzione di rilevamento automatica presente nel sito web di ogni produttore.
- Esegui la scansione automatica del sistema dalla pagina del produttore di schede video che hai selezionato, quindi installa i driver che ti verranno proposti.
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Metodo 3
Metodo 3 di 3:
Eseguire la Riparazione dell'Installazione
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1Riavvia il computer. Questa procedura automatica di Windows ha lo scopo di reinstallare i file essenziali per il corretto avvio del sistema operativo. In questo modo, il problema dovrebbe risolversi.
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2Premi ripetutamente il tasto funzione F8. Verrà visualizzato il menu di Windows relativo alle opzioni avanzate di avvio. Se dovesse apparire la schermata di caricamento di Windows, dovrai riavviare il computer e riprovare.
- Se non riesci ad accedere al menu indicato, puoi avviare il computer usando il DVD di installazione di Windows 7 o un'unità di installazione USB, per poi scegliere l'opzione "Ripara computer" dal menu che apparirà.
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3Seleziona l'opzione Ripara il Computer e premi il tasto Invio.
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4Seleziona il layout della tastiera. Per impostazione predefinita, dovrebbe essere già selezionata la lingua corretta.
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5Seleziona l'account utente con cui vuoi eseguire il login. Eseguendo l'accesso come amministratore del sistema, avrai la possibilità di aprire una finestra del "Prompt dei comandi" e di sfruttare altre opzioni di ripristino.
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6Clicca sull'opzione Ripristino all'avvio.
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7Attendi mentre la procedura di ripristino esegue la scansione del computer.
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8Segui tutte le istruzioni visualizzate a video per risolvere i problemi che sono stati rilevati. In base ai problemi che verranno rilevati dalla procedura di ripristino, avrai a disposizione diverse opzioni. In molti casi, la procedura di ripristino sarà in grado di risolvere il problema senza che tu debba intervenire. In questo scenario, il sistema verrà riavviato una o più volte.[2]
- Se la procedura dovesse rilevare la necessità di eseguire un ripristino del sistema operativo, clicca sul pulsante "Ripristina" e seleziona il punto di ripristino più recente che hai a disposizione.
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9Prova a eseguire l'accesso a Windows. Al termine della procedura di ripristino, prova a riavviare il computer e a eseguire il login a Windows.[3]
- Se il problema persiste, dovrai valutare l'ipotesi di reinstallare Windows da zero. In questo caso, tutti i dati presenti sul disco rigido del computer verranno cancellati, perciò se ti è possibile usa la "Modalità provvisoria" per poter eseguire il backup di tutti i file importanti che vuoi conservare.
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Riferimenti
- ↑ https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/5b94b775-992e-4f48-b3ff-c89b3cf45e82/windows-7-black-screen-after-login-no-desktop-show-up?forum=w7itprogeneral
- ↑ http://www.sevenforums.com/tutorials/681-startup-repair.html
- ↑ https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/all/windows-7-black-screen-when-booting-up/93a2c6e2-9418-4f45-b217-2a152fcce665
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